top of page

条款与细则

本条款及细则（“条款”）概述了 Livewell Medical Aesthetics Ltd（“我们”）关于其位于伦敦科文特花园和国王十字区的诊所提供的所有美容疗程、咨询和会员服务的政策和程序。在 Livewell Medical Aesthetics 预约或接受疗程即表示您同意本条款。

1. 咨询及医疗评估

所有新客户在接受任何疗程前必须完成医疗咨询并签署知情同意书。
只有在医师确定您的身体状况适合接受疗程后，才会进行疗程。
如果认为疗程不安全或不合适，我们保留拒绝治疗的权利。
疗程效果因人而异，无法保证。

2. 预约及订金

所有注射或皮肤护理疗程均需支付 50 英镑的预约订金。
订金将在您预约当日从疗程总费用中扣除。
您可以提前 48 小时以上更改预约时间，订金不予退还。
订金不可退还，但可在4周内更改预约日期，但需至少提前48小时通知。
预约前48小时内取消或未到场将导致订金损失。重新预约需再次支付订金。
如果您迟到超过15分钟，您的预约可能会被重新安排，且订金不予退还。
如果您参加咨询后决定在稍后的日期（在我们的预约期限内）进行治疗，您的50英镑订金可以转至该次治疗。

3. 疗程及套餐

疗程套餐（例如 PRP、Profhilo）必须在12个月内完成。
套餐不可转让，且一旦开始治疗，订金概不退还。
疗程或套餐折扣不可与其他优惠同时使用。

4. Livewell 会员计划条款

会员费按月通过直接扣款或信用卡定期付款方式收取。
会员每月可获得相应等级计划中规定的积分。积分可用于支付护理和服务费用，但不可兑换现金。
积分有效期：银卡 - 有效期 3 个月，金卡 - 有效期 6 个月，铂金卡 - 有效期 12 个月
会员包含的免费护理（例如 LED 面部护理、轻度化学焕肤）必须在有效期内预约，过期后不可延期。
会员资格至少需承诺 3 个月。
会员可在 3 个月后提前 30 天以书面形式通知 Livewell 取消会员资格。
会员资格不可转让，仅限 18 岁及以上人士申请。
Livewell 保留调整会员价格或包含项目的权利，但需提前 30 天通知现有会员。

5. 退款和退货

由于我们的治疗具有医疗性质，一旦治疗或疗程开始，概不退款。
仅当诊所因医疗或监管原因取消治疗时，才会退款。
护肤品退货仅限未开封且在购买后 14 天内退回。

6. 医疗健康评估

您必须告知您的医生自上次就诊以来出现的任何新的疾病或正在服用的任何药物。
您必须告知您的医生近期接种的疫苗、牙科治疗或其他美容手术。未能提供准确信息可能导致出于您的安全考虑而取消治疗。

7. 副作用和术后护理

所有顾客必须遵守所有治疗前说明。（例如：避免服用某些药物、饮酒以及使用某些护肤产品或进行其他治疗）
常见副作用包括注射部位发红、肿胀、瘀青或触痛。
所有顾客在治疗后都会收到个性化的术后护理指导。
您必须遵循所提供的术后护理建议；如未按要求操作，可能会影响治疗效果。
如果您出现任何令人担忧的副作用，请立即联系诊所。

8. 治疗复诊周期

肉毒杆菌补充注射复诊：首次治疗后 2-3 周
皮肤填充剂和胶原蛋白刺激剂复诊：首次治疗后 2-4 周
皮肤强化剂复诊：首次治疗后 2-3 周

请注意：复诊预约必须在规定的时间范围内进行。任何超出此范围的预约将被视为新的治疗，并按相应费用收取。

9. 儿童及陪同人员

出于安全考虑，16 岁以下儿童不得进入治疗室。
我们要求陪同人员在您就诊期间在接待区等候。

10. 促销及折扣

除非另有明确说明，促销优惠不得与其他优惠或会员折扣同时使用。
Livewell 会员计划的折扣价格不包含任何疗程套餐以及皮肤填充剂和抗皱套餐。
Livewell保留随时撤销促销活动的权利，恕不另行通知。

11. 摄影及市场推广许可

我们可能会拍摄术前术后照片用于医疗记录。
照片仅在征得您的同意后才会用于市场推广。
所有客户信息和照片均按照 GDPR 和英国数据保护法进行处理。

12. 隐私及数据保护

您的个人数据将根据 2018 年《数据保护法》安全存储。
除法律要求或为提供必要服务（例如支付处理）外，我们不会与第三方共享您的数据。

13. 责任声明

除因疏忽造成外，Livewell Medical Aesthetics 对任何损失或损害（包括个人财产）概不负责。
所有治疗均由合格的医疗专业人员进行，但我们告知所有客户，治疗效果因人而异，无法保证。

14. 投诉流程

我们致力于提供卓越的服务。
如果您有任何不满，请以书面形式发送邮件至：livewellmedicalaesthetics@gmail.com
我们将在 5 个工作日内确认收到投诉，并尽快展开调查。

15. 管辖法律

本条款受英格兰和威尔士法律管辖，任何争议均应由英国法院专属管辖。

bottom of page